Informativa sui rimborsi

RIMBORSI

DIRITTO DI RECESSO - RECESSO LEGALE

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può:

COME RESTITUIRE UN ARTICOLO? ASSISTENZA POST VENDITA

Il Cliente che intende restituire e/o cambiare un prodotto entro 15 giorni dalla ricezione dello stesso, può inviare un messaggio all’indirizzo mail info@uzdesign.eu o in alternativa procedere alla procedura di reso, disponibile tramite apposito modulo di contatto.

Il Cliente dovrà specificare la motivazione del reso del prodotto ed in particolare se si tratta di:

  • Prodotto difettoso. In questo caso UZ Design, al fine di accertare l’entità del difetto ed accordare il reso, si riserverà il diritto di richiedere un supporto fotografico. Una volta accordato il reso ed attribuito uno specifico Numero di Autorizzazione, UZ Design (previa ispezione del prodotto) provvederà ad una nuova spedizione (a proprie spese) del prodotto ordinato o di un altro di egual valore o in alternativa rimborserà l’intero importo pagato dal Cliente.
  • Prodotto ricevuto diverso da quello ordinato. In questo caso, UZ Design, al fine di accertare l’errore commesso in fase di evasione dell’ordine, si riserverà il diritto di richiedere un supporto fotografico. Una volta accordato il reso, UZ Design sarà responsabile della sostituzione del prodotto ricevuto per errore (a proprie spese), con quello effettivamente ordinato dal Cliente.
  • Cambio taglia. In questo caso la restituzione del prodotto risulta a carico del Cliente, ma la spedizione della nuova taglia sarà a carico del Fornitore, equilibrando gli oneri del reso.

Una volta accettato il reso ed aver attribuito un Numero di Autorizzazione, sarà cura del cliente rispedire il prodotto alla nostra sede, seguendo due importanti indicazioni:

  • sia integro, non abbia subito alcun tipo di danneggiamento
  • sia ancora munito della sua confezione originale

 I resi o gli eventuali prodotti da sostituire vanno spediti a:

UZ Sport Store

Via delle Madonie 19/A

90144, Palermo, Italia

 

UZ Sport, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti saranno tornati in sede, previa analisi degli eventuali danni subiti dall’articolo, rimborserà parzialmente o totalmente l’acquirente la somma versata per l’acquisto dei prodotti, ma non per la spedizione.